出游不只是一种消费,也能是改善社会环境的契机!

2020-06-19 阅读171 点赞917
自由自在出游
规划无障碍旅游,首要之务就是了解参加者在意的是什幺。这几年带团下来,我发现能否自由自在出游,常常是轮椅朋友决定出游与否的关键。什幺是自由自在出游?那就是不用依赖他人协助、不需要配合他人步调的旅游方式。
在电动轮椅不普及的年代,轮椅族运用手推轮椅出游时,遇到稍微陡一点的斜坡就需要他人协助,常常无法自行出游,必须和「直立人」一起出门。许多轮椅朋友都说,跟直立人出门压力好大:「你会觉得自己要努力跟上他们的步伐,难以放鬆心情。」
就连跟家人一同出游也是如此,比方说上厕所,家人能去便利商店使用,轮椅朋友未必可以,必须花较多时间寻找无障碍厕所;又例如有时候大家安排的景点,是轮椅无法通行的,这时就必须仰赖他人搬抬,这些都会造成当事人的心理压力。
有鉴于此,我规划无障碍旅游时,都将「自由自在出游」列为重点。我找的景点,都是方便轮椅移动而不需要他人协助,也会避免需要他人或抱或揹的景点,原因不仅是身体的接触,会令人不自在,更重要的是,无论是抱人或揹人,都需要技巧,一不小心,被抱者或抱人者都可能会受伤,而有安全之虞。
曾经有一次我从乌石渔港搭船去龟山岛,由于船上没有无障碍设施,因此必须仰赖船员揹我到船上。船员叫我双手勾在他肩上,但他忘记我的脚是没有力气的,没有把我的脚勾在他手上,我双脚悬空,仅仅靠着双手的力量,紧紧攀附在他背上。那时不但我的手抓到快没力了,船员也揹得很吃力,路途中,我衣服上的釦子还掉了一颗,整个过程十分狼狈。由于有这样的切身经验,因此安排行程时,我都会避免需要他人协助的景点。
此外,我也会避免「挑战极限」的行程,像是玩飞行伞、潜水等等,有些设施对轮椅使用者来说就是比较危险,我曾经尝试飞行伞,却吃足了苦头,那时想说教练已有多次协助身障者的经验而去尝试,不料却没飞上去,我摔进草丛中,吓坏了身旁的人。我们不需要为了跟一般人一样,而去挑战这些活动。做不到,不代表我们比别人弱,只能说身体状况与设施不适合,身障者不需要用「一般人可以,我也可以」的心态,来证明自己。我们本来就不同,何必变得相同?
在受伤前,我很喜欢玩云霄飞车、自由落体等刺激游戏,但坐上轮椅之后,就连玩咖啡杯这样的游乐设施,我的平衡感以及身体所能接受的速度都跟以前不一样而会感到不舒服,既然身体状况已经不同,就没有必要勉强去玩一般人玩的东西,那样反而会对身体造成伤害。
我认为身障者应该依据现在拥有什幺,来思考可以做什幺,而不是想着如何把失去的功能找回来,或者如何变得跟「一般人」一样。我们应该根据现有的才能去发挥,彰显我们所拥有的。我们还有嘴巴、还有头脑,这些已经可以让我们做很多事情了。
我比较不倾向挑战极限的作法,因此带团时,安排的都是大家做得到的行程,不挑战极限、不让大家在艰困的环境下移动。对身障者来说,在旅游过程中,保有自尊心很重要,如果可以自己来就尽量自己来,这样我们会很有成就感,也会很放鬆。
基于这个理念,无论是国内团或日本团,我所规划的路线都不会要求一定要有陪伴者,轮椅朋友自己一人报名即可参加。我当然也欢迎家属一起来,但也希望轮椅朋友多一个选择,就算没有陪伴者,仍然能够参加旅游团。目前大部分的旅行社都要求行动不便或年长者必须有陪伴者,才能参加,这样的条件往往使没有陪伴者的朋友无法出游。

另一项用意,则是希望破除大众对于轮椅使用者的迷思。很多时候民众看到我们一整群轮椅团,都讶异询问:「你们不需要陪同者,也能出来玩喔?」事实上,坐上轮椅不等于需要他人照顾,我的许多轮椅朋友都拥有自立生活的能力,他们会自己坐捷运、坐火车或开车出去玩,他们来参加我的团时,也都全程自理。
▼自由自在出游对任何人来说,都很重要。
出游不只是一种消费,也能是改善社会环境的契机!
电动轮椅开启旅游契机
轮椅使用者能自主行动,跟科技的进步有很大的关係,电动轮椅的普及使我们的行动能力大为跃进,不再需要一对一的照顾人力,自己一个人就可以出游。有些小儿麻痺的朋友,早年多是拄着拐杖出游,然而运用拐杖能行走的距离有限,无法玩得尽兴,也很容易疲累。有了电动轮椅之后,有人放掉拐杖,改坐电动轮椅,才发现原来可以这幺轻鬆移动,就算下雨天,坐在电动轮椅上,也可以撑着雨伞继续玩。
有朋友分享,她原本都拄拐杖出游,但随着年纪增长,体力受限,无法长途行走,也无力登上双层游览车,以致于很少出游,直到买了电动轮椅,才又开始跟团出游。她说:「有了电动轮椅,就像有了一双翅膀,比一般直立人走得更远,看到更多风景。」她很开心有人发明了电动轮椅,让她可以再度旅游,甚至比拄拐杖时期玩得更多。她说:「出去玩一次,就会上瘾。希望大家都能藉着电动轮椅走出家门,走出生活的小圈圈,去探看广大的世界。」
电动轮椅为无障碍旅游带来新契机,让「自在出游」变得容易,台湾有许多地方都提供电动轮椅出租,像是行无碍资源推广协会在北中南、宜兰都提供电动轮椅租借,相当方便。还没试过电动轮椅的朋友,不妨先从租借开始,为自己开启自由自在的生活吧!

自己克服困难 不如请求相关单位改善
许多轮椅朋友看见我在脸书分享旅游照片时,都会留言表示羡慕:「风景好美,你好棒,你真有勇气。」但当我鼓励他们出游时,他们却显露各种担忧,像是担心没有厕所、遇到阻碍无人可协助、交通困难、过夜时卫浴不方便等等。
朋友的担忧并非凭空而来,这些阻碍确实存在,轮椅族很难像一般人一样说走就走,先不要说景点是否具备无障碍设施,就连对一般来说很简单的吃喝拉撒,都必须确认没有问题,才敢出发。
面对这些问题,我认为并非「勇气」就能解决,偶尔在报章媒体上,会看见某位身障者如何以坚强的意志力,克服各种障碍,完成周游列国的梦想,而这样的行为也经常被大力推崇,但身为一个轮椅族,我认为不是每个人都有意志力与资源去克服这些阻碍,我们也不应该期待每位身障朋友都成为「生命斗士」,以挑战潜能的心态来完成每趟旅程。意志力特别坚强的人,仅为少数,大部分的人都在现有资源的限制下过活,当外在环境友善时,他们就有动力出去走走,但当外面的世界阻碍重重时,他们宁可待在家里。
想要鼓励轮椅朋友出游,需要的不仅仅是个人的勇气,更需要整个社会重视无障碍环境、提供更便利的旅游选择,才有可能真正带动起来。
不是每个人都有办法克服阻碍
自从开始带领轮椅旅游团之后,「遇见阻碍」与「克服阻碍」就成为我的日常生活,脑中浮现的常常是:「那个景点有阶梯,怎幺办?」、「那个餐厅没有无障碍厕所,怎幺办?」、「那个饭店没有洗澡椅,怎幺办?」
面对阻碍,有各式各样的解决办法,但我始终秉持一项理念:「与其自己克服困难,不如请求相关单位改善。」很多时候,人们会利用工具来克服障碍,像是自行携带斜坡板,或寻求人力协助,例如请志工及工作人员帮忙搬抬轮椅,跨过阶梯障碍。
但我并不赞同这种解决模式,而倾向与相关单位、业者沟通,请求他们改善环境。因为不是每个人都有工具,也不是每个人都知道怎幺使用工具。虽然我有许多出游经验,知道可以运用哪些工具克服障碍,但并不希望只有跟我一同出游的人可以克服阻碍,也希望自行出游的轮椅朋友,来到同样的地方,也能拥有无障碍的环境。

因此每每遇到阻碍,第一个动作都是打电话给县市政府或业者,请求他们改善设施,常常讲到对方觉得我很烦,比较不友善的会说:「你们不是都有斜坡板,就自己带过来啊?」比较友善的则会说:「我们没有相关设备,但你们来的时候,我们会派工作人员协助。」
遇到这些回应,我不放弃与对方继续沟通,我告诉他们:「来这里的人不会只有我们,如果你们愿意改为无障碍设施,将能嘉惠所有轮椅族,而不需要劳烦每位客人自行携带斜坡板,而且这不只是友善轮椅族的设施,对于推婴儿车或带行李箱的客人,也都大有帮助,大家会觉得你们的设计很贴心。」
此外,我也会说明人力协助有其风险,因为电动轮椅很重,若没有友善轮椅的设施,一一由人力搬抬,其实既辛苦又危险,尤其遇到像我们这样一、二十人的轮椅团,工作人员肯定会累瘫。
许多饭店业者都认为,轮椅游客不多,若碰到再出动人力协助即可,但随着旅游风气的兴盛,无障碍旅游团、银髮族旅游团在未来一定会成长,当一整团轮椅使用者来到饭店时,最好的办法不是找来一堆人协助,而是在设施上友善轮椅使用者,这对彼此都事半功倍,我相信这样的饭店也能获得好口碑,吸引各地轮椅族前来。
反映就有改变的机会
刚踏入这一行时,其实不太确定向业者及公部门反映,是否有用?但没有尝试,根本不会有机会,所以总想尝试看看,经过这几年,我深深觉得「有反映就有用」,许多原本轮椅朋友无法到达的地方,都慢慢改变了,像是大家一起争取到的福隆沙滩步道、内洞国家森林游乐区的无障碍步道。最初阿里山的小火车也没有无障碍设施,必须自行携带斜坡板,而且车门也很窄,当时我还特别去租了小台轮椅,才能进到车厢里面。
台铁接手后,更改了车门宽度,也备有斜坡板,并设置无障碍车厢,现在轮椅朋友去坐阿里山小火车便利许多了。还有很多民间业者也因为我们的到访,而添购斜坡板、在厕所加装扶手、将厕所的门改大改宽。记得有一家农场的老闆在听我说明轮椅朋友的需求之后,立即找来水电师傅,修改厕所栏杆。这些都是少数人争取,嘉惠多数人的例子。
另外,也不要因为某个景点没有无障碍设施,就跳过那个景点,很多时候是对方没有设想到轮椅朋友会来,所以没有安排无障碍设施,但只要我们表达需求,很多人是愿意配合的。比方我最早去六十石山时,那里并没有无障碍厕所,相关单位并不知道轮椅使用者也想去六十石山玩,当他们知道我们有这个需求时,立即安排流动式的无障碍厕所。这个改变,让六十石山成为轮椅朋友出外旅游的友善景点,年年花季时,都有团体过去。
这些切身经验告诉我,沟通与反映是有用的,每个人都不要轻忽自己的声音,并且要意识到这是我们的基本权利,应该为自己争取权利,不要觉得这样会麻烦店家。我总是告诉轮椅朋友,遇见不友善的设施,不要只是私底下抱怨,应该设法反映,才有可能改变。也许有人会不理睬你的意见,但也会有人从无动于衷到愿意改变。

旅游也能改变社会
这几年因为我们轮椅团体出游而改变的环境设施不胜枚举,举凡饭店、餐厅、景点,都因为大家的参与而变得更友善。对我来说,每次轮椅朋友出游都是改善环境的契机,尤其团体旅游,因为人数众多,更能使相关单位及业者看见集体的需求。
而政府单位与业者的努力,也促使我积极努力出团、坚持到底,有几次因为报名人数不如预期或有团员临时取消,凑不足出团人数,我还是想尽办法出团,因为一想到已经请业者改善环境,就觉得我们不能不去,甚至有次过年前的行程,报名人数与预期出团人数相差很多,但因为在安排行程时,我已经请饭店业者买了斜坡砖,为了不枉费业者的努力,最后我补了团费差额,让团能成行。
为了纪念这些改变,我将我们出团的成果整理如下,除了感谢这些愿意改善的单位与业者,更希望邀请大众一起加入改变的行列,尤其希望公部门及业者能理解到只要有心,很多地方都可以改善,因为全台各地,已经有很多部门都做到了。这些小小的改变,将对轮椅朋友带来大大的方便。
最后,对于轮椅朋友,我则想告诉他们,旅游不只是一种消费,也可以是一种改变社会、改善环境的方式,我们的每一次现身,都能让他人更了解轮椅使用者的需求,一点一滴带来改变。
▼麟山鼻步道原本有路阻,轮椅进出须人力搬抬,现在已变更为无障碍入口。
出游不只是一种消费,也能是改善社会环境的契机!
出游不只是一种消费,也能是改善社会环境的契机!